Questions fréquentes
Ces 5 questions sont les plus fréquemment posées.Pour trouver votre taille, plusieurs possibilités s'offrent à vous:
Trouver ma taille à l'aide d'une bague existante : ici
- Cette bague doit être un anneau de type alliance que vous pouvez poser à plat.
- Vous aurez besoin d'une imprimante et d'une règle.
Trouver ma taille lorsque je n'ai pas de bague : ici
- Vous aurez besoin d'une imprimante, d'une règle et d'une paire de ciseaux.
- Vous aurez besoin d'une imprimante, d'une règle et d'une paire de ciseaux.
NOUVEAU: Vous pouvez désormais sélectionner "Je ne connais pas ma taille" avant d'ajouter la relique à vote panier. Vous recevrez chez vous un baguier pour prendre la mesure de votre doigt.
Nous n'avons pas de stock de bijoux, ils sont tous fabriqués à la main juste pour vous. Ils ne peuvent par conséquent être ni repris ni échangés (voir nos conditions générales de vente).
Cependant, en cas d'erreur de taille une mise à taille payante est toutefois possible : référez-vous au guide des tailles.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, mon paiement est-il passé?Les mails de confirmation de commande ainsi que les mails de confirmation d'expédition sont envoyés automatiquement. Si vous pensez ne pas avoir reçu un de ces mails, il est très probable qu'il soit dans vos spams.
Il arrive également que vous ne fournissiez qu'un numéro de téléphone lors de la commande. Les confirmations de commande et d'expédition vous sont alors envoyées par sms.
Si vous n'avez aucun mail de confirmation de commande dans les spams ni auncun sms de confirmation, c'est que votre paiement n'a pas abouti. Vous pouvez recommencer l'opération sereinement.
C'est un cadeau, pouvez-vous raccourcir le délai de fabrication?Le délai de fabrication sera toujours de 4 semaines environ et aucune exception n'est possible. Pour accélérer le processus la seule option est de choisir le mode de livraison en urgence (10jours) en payant un supplément de 135€ au moment de la commande.
Où trouver vos reliques en physique? J'aimerais les voir.Nos reliques sont en exclusivité sur atelierarmoure.com
Il arrive que nous fassions des ventes ponctuelles en physique dont les villes et dates changent chaque fois. Pour ne pas les râter, abonnez-vous à notre newsletter juste un peu plus bas sur cette page.
